LAN Argetina: plan de comunicación de fechas especiales

LAN Argentina es la filial local de LAN Airlines, una de las aerolíneas líderes de Latinoamérica en el transporte de pasajeros y carga. Está presente en la Argentina desde el año 2005, operando en la actualidad 14 destinos domésticos con 13 aviones propios. Posee además rutas a Santiago de Chile, Miami, Lima, Punta Cana y San Pablo. Durante el año 2010 trasladó a más de 2,5 millones de pasajeros, combinando el negocio doméstico (1,9M) con el internacional (0,6M). Emplea a más de 2100 personas en todo el país.

En LAN Argentina han convivido, desde el inicio de su operación, múltiples audiencias internas. Su plantilla fue conformada tanto por empleados nuevos como por personal proveniente de diversas líneas aéreas locales (LAPA, DINAR, SOUTHERN WINDS, LAFSA, entre otras), cada una con sus características y problemáticas, lo que ha dificultado la creación de una única cultura corporativa y el desarrollo de lazos fuertes empleado - compañía. A este contexto debe sumarse la extrema sindicalización de una gran parte de los públicos internos, que muchas veces ha atentado contra las acciones tendientes a crear y apuntalar una cultura empresaria propia; la diversidad y disparidad de roles y responsabilidades, propia del negocio aeronáutico, y la dispersión geográfica, con personal ubicado en postas LAN a lo largo de casi todo el país.

En ese sentido, era necesario encontrar elementos aglutinantes, características en común que pudieran funcionar como factores de unión entre los diversos públicos, para utilizarlos, a través de la comunicación, como mecanismos constitutivos de esta cultura.