Arcos Dorados: Empleo con Apoyo

Hace algunos años se pensaba que las personas con discapacidad sólo podían realizar actividades en talleres manuales.

Actualmente se comienzan a considerar diferentes oportunidades de empleo en el mercado de trabajo abierto.

En Arcos Dorados hemos sido pioneros en la materia, ya que desde hace 17 años tenemos como objetivo que los jóvenes con discapacidad puedan ejercer su derecho a trabajar.

La realidad Argentina:

El Censo Nacional del año 2001 ha arrojado como resultado que en la República Argentina existen 36 millones de habitantes. Se estima que el 7% de la población posee alguna discapacidad.

Otro dato relevante es que el índice de desocupación de esta población estaría en el orden del 90%.

Fuente: ENDI -Encuesta Nacional Complementaria de Personas con Discapacidad, Indec.

Nuestro Compromiso:

"Tenemos la obligación de devolver algo a la comunidad que tanto nos da‖ (Ray Kroc, fundador de McDonald's).

Es por esto que Arcos Dorados S.A. realiza distintos aportes a la Comunidad:

a) Programas de integración de personas con discapacidad.

b) Apoyo a la Fundación Ronald McDonald (Casas Ronald McDonald, Unidad Pediátrica Móvil).

c) Programas especiales para preservar el medio ambiente.

A. Ejecución del Plan:

Programa Empleo con Apoyo

El Programa Empleo con Apoyo le brinda a los jóvenes con discapacidad la posibilidad de incluirse en el mundo laboral, fortaleciendo el desarrollo de sus capacidades. Mejora la empleabilidad de las personas que lo integran como así también resuelve en gran parte su posibilidad de incorporarse al mercado laboral. En Arcos Dorados encuentran no sólo un empleo, sino un lugar en donde capacitarse y entrenarse en diferentes áreas para ayudar a su evolución.

De esta manera, la familia se siente no sólo contenida, sino que su familiar participa, genera ingresos, y encuentra un lugar donde realizarse y establecer vínculos.

El Programa de Empleo con Apoyo se encuentra directamente relacionado con la Misión, la Visión y los Valores de Arcos Dorados.

La Visión

Duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgo en cada uno de los mercados.

La Misión

Servir comida de calidad proporcionando siempre una experiencia extraordinaria.

Los Valores

Brindamos Calidad, Servicio y Limpieza a nuestros Clientes.

Promovemos el Espíritu Emprendedor.

Tenemos un fuerte compromiso hacia nuestra gente.

Maximizamos la rentabilidad de nuestras operaciones.

Operamos el negocio en un marco Ético y Responsable.

Contribuimos con el desarrollo de las Comunidades en las que operamos.

Objetivos del Programa Empleo con Apoyo:

Facilitar al joven con discapacidad su inclusión en el mundo laboral.

Favorecer el desarrollo de sus capacidades.

Fomentar y estimular en el mercado laboral la creación de programas de inclusión:

Hoy participan del Club 40 empresas.

Concientizarnos y concientizar que la persona con discapacidad puede insertarse en el mundo laboral en aquellas tareas que está en condiciones de desarrollar, con eficacia y buen rendimiento.

Insertar jóvenes con discapacidad en locales McDonald's.

Desarrollo del Programa

El Programa Empleo con Apoyo trabaja en conjunto con la Fundación Discar que es una institución que coordina el programa.

Desde 1993 coordina la integración de personas con discapacidad en Arcos Dorados. En la actualidad, 112 jóvenes con discapacidad trabajan en los locales McDonald's de todo el país y participan de este programa jóvenes con discapacidad mental / retraso mental. La edad promedio de estos jóvenes es de 30 años.

La Fundación Discar se encarga de:

Realizar seguimiento a los jóvenes. Brindar en conjunto con Arcos Dorados orientación a la familia y a la empresa.

Asesorar al equipo de Gerentes. Mantener una comunicación fluida con los locales intercalando mensualmente llamadas telefónicas y visitas.

Dar apoyo como especialistas para la solución de posibles inconvenientes.

Informar periódicamente al Departamento de Recursos Humanos sobre el desarrollo del Programa (planilla de evaluación).

El Departamento de Recursos Humanos de Arcos Dorados determina las vacantes disponibles y la Institución Coordinadora realiza entrevistas con postulantes y sus familias, en las que se profundiza sobre experiencia laboral, intereses, preferencias, disponibilidad, aptitudes, habilidades, nivel de sociabilización. Luego el Departamento de Recursos Humanos conjuntamente con la Institución Coordinadora realizan la inducción e incorporación de los nuevos integrantes.

Los profesores de la Fundación capacitan a los futuros entrenadores (empleados de McDonald's). Los jóvenes son entrenados en diferentes áreas del local por personal de la Compañía. Todos los empleados que participan del Programa Empleo con Apoyo gozan de los mismos beneficios, mismo salario y tienen las mismas obligaciones que los empleados de Arcos Dorados.

Los Beneficios del Programa:

El Programa Empleo con Apoyo cuenta con innumerables beneficios entre los que se destacan los siguientes:

Beneficio Individual: ayuda a los empleados a sentirse realizados y a comprometerse con una ocupación útil, ayudando también a su sociabilización al permitirles insertarse dentro de un grupo de trabajo.

―McDonald's es mi segunda casa, me siento muy bien, me han recibido muy bien, estoy muy alegre. Es como una casa más grande, con muchos amigos. Acá crecí y acá quiero crecer...‖ (Esteban Molina, empleado de Arcos Dorados Argentina desde 1993).

Beneficio Familiar: Que el joven trabaje impacta positivamente en la familia. Pasa a sentirse útil, tiene sus tiempos y responsabilidades.

Buenos trabajadores: Nuestra experiencia indica que responden muy bien a tareas que requieren de concentración y meticulosidad. Son cumplidores y sus reportes de inasistencia son menores a los del estándar de los empleados.

Compañeros de trabajo: los hace sentirse importantes al ser asignados como entrenadores de un compañero que necesita de su apoyo.

Compañeros de trabajo: los hace sentirse importantes al ser asignados como entrenadores de un compañero que necesita de su apoyo.

Entrenamiento hombro a hombro.

Valoración de la empresa que le da la posibilidad de ayudar y compartir el trabajo con discapacidad.

Los jóvenes con discapacidad que trabajan en los locales McDonald's gozan de los mismos derechos y tienen las mismasobligaciones que la legislación laboral prevé para el resto de los trabajadores.

•Contratación efectiva por tiempo indeterminado.

•Misma remuneración.

•Misma obra social.

•Mismo pago de aportes y contribuciones.

La antigüedad promedio del Programa Empleo con Apoyo en McDonald's es de 10 años.

B. Evaluación de Resultados de las Acciones

El Programa Empleo con Apoyo genera en los compañeros de trabajo un sentimiento de solidaridad, colaboración y crecimiento al relacionarse con los jóvenes del Programa.

El Programa se inició en el año 1993 cuando 9 jóvenes se integran a Arcos Dorados por iniciativa del CEO, Woods Staton.

En la actualidad, 112 jóvenes con discapacidad trabajan en los locales McDonald‘s de todo el país.

El empleado más antiguo de este Programa lleva 17 años en la empresa.

No sólo se benefician los jóvenes integrantes de este programa, sino que la familia se ve claramente beneficiada por los motivos expuestos anteriormente. Adicionalmente, las Fundaciones con las que se lleva adelante el programa tienen la oportunidad de seguir creciendo, al tener a Arcos Dorados como aliado estratégico a la hora de empleabilizar a los jóvenes.

D. Empresas comprometidas de Argentina:

McDonald's forma parte del Club de empresas comprometidas con la empleabilidad de las personas con discapacidad.

Objetivo del Club: Promover la inserción laboral de los trabajadores con discapacidad en el sector privado.

Arcos Dorados es miembro fundadora de este Club y promueve la inclusión y participación de otras empresas en este Programa.

Desde marzo 2004 se realizan encuentros para intercambios de experiencias entre empresas que ya han contratado personas con discapacidad, otras que tienen intenciones de hacerlo y otras que buscan asesoramiento. Hoy participan 40 empresas activamente.

El Club de Empresas Comprometidas cuenta con la participación de la Oficina de Empleo de la Unidad para Personas con Discapacidad del MTSS.

Para quienes integramos McDonald's el trabajo es un canal de realización y el vínculo de unión entre un individuo y su comunidad.

Es responsabilidad de todos lograr una sociedad que no discrimine ni margine, brindando a todos los individuos igualdad de oportunidades para su desarrollo y estimulando permanentemente su inclusión dentro del mercado de trabajo.